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　　入夏以来，荆州持续开启晴热高温模式，气温屡创新高，城市用水量节节攀升，供水管网长期处于高负荷运行状态，供水保障压力急剧增大。极端高温天气下，管道热胀冷缩加剧，管网突发故障概率大幅上升，守护全城居民安全稳定供水，成为荆州水务集团当前最重要的民生任务。

　　8月1日清晨8时，荆州区西环路主干道DN800mm大口径供水主管突发爆裂，巨大水压致使自来水喷涌而出，瞬间形成大面积积水。作为城区主干供水大动脉，管道突发破损直接导致片区管网水压断崖式下降，沿线多个居民小区、沿街商铺出现水压不足、停水断供情况，上万居民日常用水受到严重影响，群众生产生活遭遇紧急难题。

　　险情就是命令，保供就是责任。面对突发管网险情与酷暑高温的双重考验，荆州水务集团闻令而动、极速响应，第一时间启动供水突发事件最高等级应急处置预案，迅速统筹部署险情通报、停水告知、管道抢修、应急送水、民情安抚全链条应急工作，在烈日炙烤的盛夏街头，打响了一场争分夺秒、战高温、保民生的供水抢修攻坚战。

　　为最大限度降低停水影响、稳定群众情绪，荆州水务集团坚持信息前置、服务前置。险情核实后，工作人员迅速整理抢修公告，通过小区业主群、朋友圈、物业联动转发、电话告知等多渠道全覆盖方式，第一时间向居民推送爆管点位、抢修进度、预计恢复供水时间，提醒群众提前储备生活用水，提前做好解释疏导工作，有效缓解居民焦灼情绪，实现透明化、暖心化应急服务。

　　上午9时，管网专业抢修队伍携带机械设备、管材配件火速抵达现场，即刻投入抢险施工。盛夏正午地表温度突破40摄氏度，路面热浪蒸腾、空气燥热难耐，作业基坑内更是闷热缺氧，汗水瞬间浸透抢修人员工装，脸颊、脖颈布满汗珠。面对高温炙烤、管网错综复杂、作业空间受限、积水淤泥较多等多重施工难题，抢修队员不畏酷暑、迎难而上，科学分工、默契配合，有条不紊开展积水抽排、土方开挖、管道清理、破损切割、新管接驳、密封加固、水压测试等一系列工序，全程连续作战、抢抓工期、毫不懈怠。

　　抢修不停步，服务不断线。为切实解决居民临时用水难题，城南客服中心同步开启应急便民送水服务，紧急调度应急送水车，组织干部职工奔赴龙城怡景园、荆西小区、逸居园等受影响片区，多点位设置临时取水点。烈日之下，工作人员坚守送水岗位，有序引导居民排队取水、规范接水，同时实时播报抢修进展、耐心解答用水疑问、细致做好民情安抚。针对独居老人、残疾人、高龄住户等行动不便特殊群体，工作人员主动靠前、贴心代办，一桶桶洁净清水主动送到家门口，用细微贴心服务化解群众燃眉之急，让高温停水的焦灼瞬间化作暖心安心。

　　现场干净充足的应急水源、有序高效的服务保障、温情耐心的服务态度，赢得了广大居民的一致认可与频频点赞，充分展现了荆州水务速度、温度、力度兼具的民生服务形象。

　　历经7小时高温连续鏖战，当日下午16时，西环路DN800mm破损主管顺利完成全部更换、接驳、试压工作，管网运行参数恢复正常，片区水压稳步回升，沿线全域实现安全、稳定、正常供水，本次突发险情处置圆满收官。

　　下一步，荆州水务集团将持续深化网格化精细巡检机制，加大高温期老旧管网、大口径主管、重点路段管线巡查频次，常态化开展探漏排查、隐患整治，从源头降低管网爆管、漏损故障发生率，以更严密的巡检防控、更完善的应急预案、更优质的供水服务，全力守护群众夏日用水安全与民生安稳。（记者：肖琦通讯员：张超）

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